Regulamin sklepu internetowego emeraldgreen.pl

• 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Emeraldgreen.pl, dostępny pod adresem https://emeraldgreen.pl, prowadzi sprzedaż dzieł sztuki, prac plastycznych i graficznych, reprodukcji oraz innych produktów artystycznych prezentowanych w ofercie sklepu.
2. Sprzedawcą jest Zuzanna Lenartowicz-Malcher, prowadząca działalność nierejestrowaną, adres do doręczeń: ul. Umultowska 7, 61-614 Poznań, adres poczty elektronicznej: ar*@**********en.pl, telefon: +48 695620349
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
5. Klient powinien zapoznać się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
6. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
   • innych przepisów mających zastosowanie do danego rodzaju produktu lub umowy.
7. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy emeraldgreen.pl.
2. Sprzedawca – Zuzanna Lenartowicz-Malcher, wskazana w § 1 regulaminu.
3. Klient – osoba składająca zamówienie lub korzystająca ze sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu obowiązujących przepisów.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności oryginalna praca artystyczna, obraz, grafika, reprodukcja lub przedmiot artystyczny.
7. Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych klienta lub dostosowany do jego szczególnych potrzeb, w zakresie określonym w opisie oferty i ustaleniach stron.
8. Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w sklepie.
9. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy klientem a sprzedawcą na zasadach określonych w regulaminie i właściwych przepisach.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• 3. Informacje o produktach

1. Sklep oferuje produkty artystyczne i dekoracyjne opisane na poszczególnych stronach produktowych.
2. Opisy produktów, fotografie, wymiary, informacje o technice wykonania, materiałach, nakładzie i dostępności służą przedstawieniu właściwości konkretnego produktu.
3. Klient powinien przed złożeniem zamówienia zapoznać się z opisem produktu, jego wymiarami, sposobem wykonania, ceną oraz informacjami o dostawie.
4. Oryginalne dzieła sztuki, ręcznie wykonane przedmioty i reprodukcje mogą różnić się między sobą w zakresie wynikającym z zastosowanej techniki, materiałów, faktury powierzchni lub sposobu prezentacji. Różnice takie nie oznaczają automatycznie niezgodności produktu z umową.
5. Kolory produktu widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora, urządzenia mobilnego, oświetlenie i właściwości materiałów. Informacja ta nie ogranicza praw klienta w przypadku rzeczywistej niezgodności produktu z umową.
6. Jeżeli oferta dotyczy oryginalnego dzieła, reprodukcji, wydruku kolekcjonerskiego lub przedmiotu wykonywanego na zamówienie, rodzaj produktu i jego charakter powinny zostać wskazane w opisie oferty.
7. Informacje dotyczące producenta, podmiotu odpowiedzialnego, identyfikacji produktu, bezpieczeństwa lub ostrzeżeń są udostępniane w zakresie wymaganym przez przepisy mające zastosowanie do danego produktu.
8. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o dostępności i nakładzie były aktualne. W przypadku ograniczonych nakładów lub unikatowych dzieł sprzedaż zależy od rzeczywistej dostępności konkretnego egzemplarza.

• 4. Ceny

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Cena produktu widoczna w sklepie jest ceną końcową, z uwzględnieniem podatków, jeżeli mają zastosowanie.
3. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej. Ich wysokość jest przedstawiana klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę produktów i koszty dostawy, jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny produktów, wprowadzać nowe produkty i wycofywać je z oferty. Zmiany nie wpływają na zamówienia, dla których umowa została już zawarta, chyba że strony uzgodnią inaczej zgodnie z prawem.
6. Jeżeli sprzedawca informuje o obniżeniu ceny produktu, stosuje obowiązki informacyjne dotyczące najniższej ceny z okresu 30 dni przed obniżką, o ile wymóg ten ma zastosowanie do danej oferty zgodnie z przepisami.

• 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w sklepie, o ile jest on aktywny.
2. Sklep umożliwia składanie zamówień przez internet przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub ograniczeń wynikających z działania systemów informatycznych.
3. W celu złożenia zamówienia klient:
   1. wybiera produkt i jego dostępne warianty;
   2. podaje dane wymagane do realizacji zamówienia;
   3. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
   4. sprawdza podsumowanie zamówienia, w tym cenę i koszty dostawy;
   5. potwierdza zamówienie przyciskiem lub innym jednoznacznym komunikatem oznaczającym obowiązek zapłaty.
4. Klient powinien podać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji zamówienia.
5. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia jego zawartości i poprawienia danych, w zakresie udostępnionym przez system sklepu.
6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach przedstawionych klientowi w procesie zakupowym.
7. Sprzedawca przesyła na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania zamówienia.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę, potwierdzonym wiadomością elektroniczną, chyba że jednoznacznie wskazany w procesie zakupowym sposób zawarcia umowy stanowi inaczej.
9. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, wraz z informacjami wymaganymi przepisami prawa.
10. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, na przykład z powodu braku dostępności unikatowego dzieła, sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i zwraca otrzymaną płatność, jeżeli nie ma podstawy do jej zatrzymania.

• 6. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy sprzedawcy;
   • płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
2. W przypadku przelewu tradycyjnego płatności należy dokonać na rachunek:

Numer rachunku: 75 1090 1405 0000 0001 5730 0290
Bank: Erste Bank
Tytuł przelewu: numer zamówienia.

1. Sklep oferuje płatności elektroniczne, dostępne metody są wskazane w procesie zakupowym.
2. Jeżeli w podsumowaniu zamówienia nie określono inaczej, klient powinien dokonać płatności w ciągu 2 dni roboczych od zawarcia umowy.
3. W przypadku braku płatności w tym terminie sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Anulowanie zamówienia jest możliwe zgodnie z warunkami umowy i obowiązującymi przepisami.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że w ofercie lub w indywidualnym uzgodnieniu wskazano inaczej.
5. Dokument potwierdzający zakup jest przekazywany klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• 7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej dostępnej w procesie zakupowym.
2. Dostępne metody dostawy i ich koszt są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
3. Standardowy czas przygotowania produktu do wysyłki wynosi od 2 do 7 dni roboczych, o ile opis produktu lub indywidualne ustalenia nie wskazują inaczej.
4. Czas transportu zależy od wybranego przewoźnika. Przewidywany termin dostawy jest podawany w procesie zakupowym lub w potwierdzeniu zamówienia, jeżeli jest dostępny.
5. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie albo produktów wymagających szczególnego przygotowania czas realizacji może być inny. Informacja o tym powinna zostać przekazana klientowi przed zawarciem umowy.
6. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Postanowienia regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków, których odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, jeśli jest to możliwe oraz niezwłocznie poinformować sprzedawcę o zauważonych uszkodzeniach. Brak takiego zgłoszenia nie pozbawia klienta praw przysługujących mu na podstawie przepisów.
8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

• 8. Zgodność produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i innych właściwych przepisach.
2. Konsument może zgłosić reklamację:
   • pocztą elektroniczną na adres: ar*@**********en.pl;
   • pisemnie na adres: Zuzanna Lenartowicz-Malcher, ul. Umultowska 7, 61-614 Poznań.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak paragonu lub innego konkretnego dowodu zakupu nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.
4. Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie, w szczególności żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Naprawa lub wymiana odbywa się na zasadach i w terminach wynikających z przepisów. Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi sprzedawca w zakresie określonym ustawą.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin ma zastosowanie na podstawie obowiązujących przepisów. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
7. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona z uwzględnieniem charakteru produktu, jego opisu, uzgodnionych właściwości i okoliczności zakupu.
8. Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, jego uprawnienia wynikają z właściwych przepisów Kodeksu cywilnego i innych przepisów mających zastosowanie do danej umowy.
9. Szczegółowe informacje dotyczące dobrowolnych zasad zwrotu, jeżeli zostały ustanowione przez sprzedawcę, znajdują się w osobnej Polityce zwrotów. Polityka ta nie ogranicza ustawowych uprawnień reklamacyjnych klienta.

• 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku umowy sprzedaży rzeczy termin na odstąpienie liczy się co do zasady od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie, na przykład wiadomością e-mail lub pismem.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia, jeśli został udostępniony, ale nie ma obowiązku korzystania z konkretnego wzoru.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
7. Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z terminem i zasadami określonymi w ustawie, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, jeżeli obowiązek jego zwrotu wynika z przepisów.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, zgodnie z ustawą.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie. W szczególności może dotyczyć to umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
11. Sam fakt, że produkt jest wykonany ręcznie, artystyczny, unikatowy lub dostępny w ograniczonym nakładzie, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Zastosowanie wyjątku zależy od rzeczywistych cech zamówienia i przesłanek ustawowych.
12. Adres do zwrotu produktu:

Zuzanna Lenartowicz-Malcher
ul. Umultowska 7
61-614 Poznań
Polska
13. Szczegółowe informacje organizacyjne dotyczące zwrotów mogą być przedstawione w osobnej Polityce zwrotów. W przypadku sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami stosuje się te przepisy.

• 10. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Prace plastyczne i graficzne prezentowane w sklepie, w tym obrazy, rysunki, grafiki, fotografie, projekty, ilustracje, kompozycje oraz inne utwory, są utworami chronionymi prawem autorskim w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. Oryginalne prace plastyczne i graficzne Emerald green są tworzone przez Zuzannę Lenartowicz-Malcher bez wykorzystania sztucznej inteligencji do generowania ich warstwy artystycznej.
3. Zakup oryginalnego dzieła, reprodukcji, wydruku lub innego produktu nie oznacza automatycznego nabycia autorskich praw majątkowych do utworu ani prawa do jego kopiowania, reprodukowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania w celach komercyjnych.
4. Autorskie prawa osobiste przysługują twórcy i są niezbywalne. Autorskie prawa majątkowe pozostają przy uprawnionym, o ile nie zostały przeniesione na inną osobę na podstawie odrębnej umowy lub nie udzielono odpowiedniej licencji.
5. Klient nabywa własność zakupionego egzemplarza rzeczy na zasadach wynikających z umowy sprzedaży. Sam zakup nie przenosi praw autorskich do utworu, którego egzemplarz stanowi przedmiot sprzedaży.
6. Bez uprzedniej zgody uprawnionego nie wolno w szczególności:
   • kopiować lub powielać utworów w celu ich dalszej dystrybucji;
   • tworzyć i sprzedawać reprodukcji;
   • wykorzystywać utworów w reklamach, produktach, publikacjach lub projektach komercyjnych;
   • usuwać oznaczeń autorstwa ani przedstawiać utworów jako własnych;
   • wykorzystywać utworów w sposób naruszający prawa autorskie lub inne prawa uprawnionych.
7. Dozwolony użytek oraz inne wyjątki przewidziane w prawie autorskim pozostają dopuszczalne w granicach określonych przepisami.
8. W przypadku reprodukcji, fotografii, materiałów archiwalnych lub innych elementów, do których prawa mogą przysługiwać różnym osobom, zakres ochrony i uprawnień określają właściwe przepisy oraz prawa konkretnych uprawnionych.
9. W celu uzyskania zgody na wykorzystanie komercyjne utworu lub zapytania o licencję należy skontaktować się pod adresem: ar*@**********en.pl.

• 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem sklepu klient może korzystać z funkcji przeglądania oferty i składania zamówień, jeżeli funkcje te są dostępne.
2. Korzystanie z podstawowych funkcji sklepu jest nieodpłatne, z wyjątkiem płatności za zamówione produkty i dostawę.
3. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagany do złożenia zamówienia.
4. Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i poszanowaniem praw osób trzecich.
5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić jego funkcjonowanie.
6. Reklamacje dotyczące działania sklepu można zgłaszać na adres ar*@**********en.pl. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości opisywać problem i zawierać dane kontaktowe.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem właściwych przepisów.

• 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, informacje o administratorze danych, podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, określa osobna Polityka prywatności.
2. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii, w tym informacje o zgodzie na technologie, które jej wymagają, określa osobna Polityka cookies lub odpowiednia część Polityki prywatności.
3. Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z tymi dokumentami przed przekazaniem danych lub wyrażeniem zgody, jeżeli jest ona wymagana.
4. Regulamin nie zastępuje obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych i prywatności w łączności elektronicznej.

• 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Klient będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne i mają zastosowanie do danej sprawy.
2. Informacje o możliwościach uzyskania pomocy można uzyskać między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz we właściwych instytucjach ochrony konsumentów.
3. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w Unii Europejskiej są publikowane w oficjalnych serwisach Komisji Europejskiej.

• 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw klienta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Sprzedawca może aktualizować regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian przepisów, zmian funkcjonalności sklepu lub sposobów realizacji zamówień.
5. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych klienta ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie https://emeraldgreen.pl.

• 15. Informacja o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w materiałach tekstowych

1. Wybrane materiały tekstowe publikowane w sklepie Emeraldgreen.pl, takie jak opisy produktów, treści informacyjne lub materiały promocyjne, mogą być redagowane, korygowane lub językowo opracowywane przy wsparciu narzędzi sztucznej inteligencji.
2. Treści te są weryfikowane i zatwierdzane przez człowieka przed publikacją. Odpowiedzialność za ostateczną treść materiałów i ich publikację ponosi osoba, która je zatwierdza.
3. Wykorzystanie narzędzi AI do redakcji tekstu nie oznacza, że prezentowane w sklepie prace plastyczne lub graficzne zostały wygenerowane przez sztuczną inteligencję.
4. Oryginalne prace plastyczne i graficzne Emeraldgreen są tworzone przez Zuzannę Lenartowicz-Malcher bez użycia AI do generowania ich warstwy artystycznej i podlegają ochronie prawno autorskiej w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Data aktualizacji regulaminu: 21.10.2026
Adres sklepu: https://emeraldgreen.pl